As trocas e devoluções de encomendas online podem ser efetuadas no nosso armazém em Palência ou através do nosso formulário web.
O prazo para troca ou devolução dos produtos comprados tanto na loja online como no nosso armazém em Palência ou nos nossos stands de venda é de 15 dias corridos, sendo obrigatória a apresentação do talão ou fatura de compra. Este prazo será contado a partir da data de entrega do produto; ou seja, desde a data de receção da encomenda.
· Não são aceites devoluções dos seguintes produtos:
o Bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
o Bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
o Bens selados que não sejam aptos para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
o Bens que não estejam em perfeitas condições, que tenham sido abertos ou que não disponham de todos os objetos/documentos com os quais foram entregues.
DEVOLUÇÃO GRATUITA NO NOSSO ARMAZÉM
Os passos a seguir para realizar a troca ou devolução são:
1-. Devolução no nosso armazém em Palência. Para tal, solicite marcação através do nosso serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone (0034) 644 23 25 00 ou pelo email info@centrodeldeporte.com
2-. Entregue a fatura em formato físico ou através da sua conta de utilizador.
3-. Troque os produtos que desejar ou solicite a devolução do valor dos produtos. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão bancário, numerário, transferência, PayPal…)
DEVOLUÇÃO ONLINE
Os passos a seguir para realizar a troca ou devolução são:
1-. Aceda a www.centrodeldeporte.com na sua área de utilizador. Entre em "A minha conta" e, através do link "Histórico e detalhes das minhas encomendas", clique em "Detalhes" na encomenda da qual pretende devolver produtos e, uma vez dentro da encomenda, selecione os produtos que pretende devolver, indicando o motivo da devolução. O Apoio ao Cliente irá gerir o seu pedido de devolução, que será processado no prazo de 24h a 72h. (Apenas são permitidas devoluções; se pretender trocar o tamanho ou o produto, deverá efetuar uma nova encomenda).
2-. Embale e prepare a encomenda. Prepare os produtos com a embalagem original ou semelhante. Descarregue o documento de devolução e coloque a fatura dentro da embalagem.
3-. Solicite uma recolha com a transportadora. Solicite a recolha através da transportadora da sua escolha, com portes pagos por si. Se a recolha for por nossa conta (apenas no caso de erro na encomenda por nossa responsabilidade), enviaremos os dados para solicitar a recolha através da nossa empresa de transporte.
4-. Receberá o reembolso ou crédito do valor dos produtos. Após a devolução dos produtos, verificaremos se cumprem as condições acima indicadas e, se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso ou à atribuição do crédito correspondente. Caso tenha pago custos de envio, estes não serão reembolsados. Além disso, se após a devolução o valor restante da encomenda for inferior a 100 euros, os custos de envio da devolução serão deduzidos.
DEVOLUÇÃO GRATUITA NUM STAND DE VENDA
Os passos a seguir para realizar a troca ou devolução são:
1-. Devolução num stand de venda numa competição em que participemos. Para tal, solicite marcação através do nosso serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone (0034) 644 23 25 00 ou pelo email info@centrodeldeporte.com
2-. Entregue a fatura em formato físico ou através da sua conta de utilizador.
3-. Troque os produtos que desejar ou solicite a devolução do valor dos produtos. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão bancário, numerário, transferência, PayPal…)
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Se mudou de opinião e pretende cancelar a sua encomenda, entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.
Se tiver qualquer dúvida, o Serviço de Apoio ao Cliente está à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:30 e das 17:00 às 19:30, através do telefone (0034) 644 23 25 00, da página de contacto ou do nosso correio eletrónico info@centrodeldeporte.com.
