Los cambios y devoluciones de los pedidos online pueden hacerse en nuestro almacén en Palencia o a través de nuestro formulario web.
El plazo para el cambio o devolución de los productos comprados tanto en tienda online como en nuestro almacén en Palencia o en nuestros stands de venta, es de 15 días naturales, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra. Dicho plazo se contará desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de recepción de la compra.
· No se admiten devoluciones de los siguientes productos:
o Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
o Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
o Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
o Bienes que no estén en perfectas condiciones, hayan sido desprecintados o no dispongan de todos los objetos/papeles con los que habían sido entregados.
DEVOLUCIÓN GRATUITA EN NUESTRO ALMACÉN
Los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución serán:
1-. Devolución en nuestro almacén en Palencia. Para ello solicita una cita a través de nuestro servicio de atención al cliente en el (0034) 644 23 25 00 o en el email info@centrodeldeporte.com
2-. Entrega la factura en formato físico o a través de tu cuenta de usuario.
3-. Cambia los productos que quieras o solicita la devolución del importe de los productos. La devolución del importe de los productos se realizará a través del mismo medio utilizado en tu compra (tarjeta bancaria, efectivo, transferencia, PayPal…)
DEVOLUCIÓN ONLINE
Los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución serán:
1-. Entra en www.centrodeldeporte.com dentro de tu panel de usuario. Entra en "Mi cuenta" y a través del enlace "Historial y detalle de mis pedidos", haz click en "Detalles” sobre el pedido del que quieras devolver los productos y una vez dentro del pedido marca los productos que quieras devolver explicando el porqué de la devolución. Atención al cliente gestionará tu petición de devolución, tardando entre 24h/72h en hacerse efectivo el mismo. (Solo se pueden hacer devoluciones, si quieres hacer un cambio de talla o de producto, tendrás que realizar un nuevo pedido).
2-. Empaqueta y prepara el pedido. Prepara los productos con el embalaje original o parecido. Descarga el documento de devolución e introduce tu factura dentro del mismo.
3-. Solicita una recogida con el transportista. Solicita una recogida a través de la agencia de transporte que desees a portes pagados por ti. Si la recogida es por nuestra cuenta (solo en el caso de que haya habido un fallo en el pedido por nuestra culpa), te enviaremos los datos para solicitar la recogida a través de nuestra empresa de transporte.
4-. Recibirás el importe o el crédito del valor de los productos. Una vez devueltos los productos examinaremos que cumplen las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte el importe o a añadirte el crédito de los productos devueltos. En caso de que hubieras pagado gastos de envío no se realizará la devolución de los mismos. Además, en caso de que al realizar una devolución el resto del pedido no llegara a los 100 euros se descontarán los gastos de envío de la devolución realizada.
DEVOLUCIÓN GRATUITA EN UN STAND DE VENTA
Los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución serán:
1-. Devolución en un stand de venta en una competición a la que asistamos. Para ello solicita una cita a través de nuestro servicio de atención al cliente en el (0034) 644 23 25 00 o en el email info@centrodeldeporte.com
2-. Entrega la factura en formato físico o a través de tu cuenta de usuario.
3-. Cambia los productos que quieras o solicita la devolución del importe de los productos. La devolución del importe de los productos se realizará a través del mismo medio utilizado en tu compra (tarjeta bancaria, efectivo, transferencia, PayPal…)
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si has cambiado de opinión y quieres cancelar tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 10h a 14h y de 17 a 20,30h, a través del teléfono (0034) 644 23 25 00, a través de la página de contacto, o en nuestro correo electrónico info@centrodeldeporte.com .