Foire aux questions
Comment puis-je demander un retour ?
Nous ne réussissons pas toujours notre achat. Peut-être que la taille est trop grande ou peut-être que la couleur ne nous enthousiasme pas. Dans ce cas, ne vous inquiétez pas. Dans les 15 jours suivant la réception du produit, nous accepterons le retour de votre commande ou de l'un de ses produits, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage et ses conditions d'origine. Les étapes à suivre sont les suivantes :
⊙ Accédez à votre compte et une fois à l'intérieur, allez dans la section "Historique d'achat", ou cliquez sur le lien suivant.
⊙ Une fois à l'intérieur, accédez à la commande de laquelle vous souhaitez retourner un produit en cliquant sur "détails", à droite des commandes.
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⊙ Dans la liste des produits qui composent la commande, cochez la case à gauche des produits que vous souhaitez retourner et écrivez les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer le retour et par quel produit vous souhaitez l'échanger et cliquez sur "demander un retour".
Une fois votre cas étudié, nous procéderons à l'autorisation du retour et nous vous contacterons pour finaliser les détails.
Comment puis-je saisir un code de réduction ?
⊙ Accédez à votre panier d'achat
⊙ Une fois à l'intérieur, sur la partie droite, le total s'affiche et en dessous un message apparaît disant "Avez-vous un code promotionnel ?"
⊙ Cliquez dessus et une zone de texte se déploiera pour saisir notre code promotionnel.
⊙ Si le code est correct, nous verrons le code promotionnel reflété avec la réduction qui a été appliquée.
Comment puis-je ajouter des commentaires sur ma commande ?
⊙ Accédez à votre compte et une fois à l'intérieur, allez dans la section "Historique d'achat", ou cliquez sur le lien suivant.
⊙ Une fois à l'intérieur, accédez à la commande sur laquelle vous souhaitez faire un commentaire en cliquant sur "détails", à droite des commandes.
⊙ Sous les produits de la commande, nous trouvons un champ de texte qui nous permettra de saisir un commentaire sur notre commande. Facultativement, nous pouvons sélectionner un produit sur lequel nous voulons faire le commentaire.
Comment puis-je obtenir la facture d'une commande ?
⊙ Accédez à votre compte et une fois à l'intérieur, allez dans la section "Historique d'achat", ou cliquez sur le lien suivant.
⊙ Une fois à l'intérieur, cherchez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture et cliquez sur l'icône qui dit "pdf"
Comment puis-je laisser un avis sur Centro del Deporte .Com ?
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