Los cambios y devoluciones de los pedidos online pueden hacerse en nuestro almacén en Palencia o a través de nuestro formulario web.
El plazo para el cambio o devolución en los productos comprados tanto en tienda online como en nuestro almacén en Palencia, como en nuestros stands de venta, es de 15 días naturales, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra. Dicho plazo se contará desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de recepción de la compra.
DEVOLUCIÓN GRATUITA EN NUESTRO ALMACÉN
Los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución serán:
1-. Devolución en nuestro almacén en Palencia. Para ello solicita una cita a través de nuestro servicio de atención al cliente en el (0034) 644 23 25 00 o en el email info@centrodeldeporte.com
2-. Entrega la factura en formato físico o a través de tu cuenta de usuario.
3-. Cambia los productos que quieras o solicita la devolución del importe. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio utilizado en tu compra (tarjeta bancaria, efectivo, transferencia…)
DEVOLUCIÓN ONLINE
Los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución serán:
1-. Entras en www.centrodeldeporte.com dentro de tu panel de usuario. Te conectas pinchando en "Mi cuenta". A través del enlace "Historial y detalle de mis pedidos", sobre el pedido que quieras devolver un producto haces click en "Detalles” y una vez el pedido marcas el producto que quieres cambiar o devolver y explique el porqué de la devolución. Atención al cliente gestionará tu petición de devolución, tardando entre 24h/72h en hacerse efectivo el mismo. (Solo se puede hacer cambios de talla o reembolso, en caso de otro producto habría que hacer un nuevo pedido).
2-. Empaquetas y preparas el pedido. Preparas el producto con el embalaje original o parecido. Descargas el documento de devolución e introduces tu factura.
3-. Solicita una recogida con el transportista. Solicita una recogida a través de la agencia de transporte que desees a portes pagados por ti. Si la recogida es por nuestra cuenta, te enviaremos los datos para solicitar la recogida a través de nuestra empresa de transporte.
4-. Recibes el importe o el cambio de producto. Tan pronto como el paquete llegue a nuestro almacén se efectuará el reembolso del importe de tu compra a través del medio pago que utilizaste o se te enviará el producto en caso de cambio.
DEVOLUCIÓN GRATUITA EN UN STAND DE VENTA
Los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución serán:
1-. Devolución en un stand de venta en una competición a la que asistamos. Para ello solicita una cita a través de nuestro servicio de atención al cliente en el (0034) 644 23 25 00 o en el email info@centrodeldeporte.com
2-. Entrega la factura en formato físico o a través de tu cuenta de usuario.
3-. Cambia los productos que quieras o solicita la devolución del importe. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio utilizado en tu compra (tarjeta bancaria, efectivo, transferencia…)
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si has cambiado de opinión y quieres cancelar tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 10h a 14h y de 17 a 20,30h, a través del teléfono (0034) 644 23 25 00, a través de la página de contacto, o en nuestro correo electrónico info@centrodeldeporte.com .