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Cancelaciones y Devoluciones

CANCELACIONES.
__________________________________________________________________________


Centro del Deporte .Com actúa en cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de SIETE días, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra si los hubiere.

Si el cliente no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si el pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, el cliente no desea su pedido, los portes o gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del Cliente.

Si el pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de la modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para el cliente.

Atención:.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

Centro del Deporte .Com
C\Beato Capillas nº2 - 2º C
34005 Palencia - España
Telf. 644232500


DEVOLUCIONES.
__________________________________________________________________________


Centro del Deporte .Com trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique al equipo de Centro del Deporte .Com su situación en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

- Llamando al (0034) 644 23 25 00
- Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
- Escribiendo a la dirección de correo info@centrodeldeporte.com

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 7 días naturales no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

En términos generales, hay tres posibles causas de devolución de pedidos o productos:

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Centro del Deporte .Com (mediante Telf. (0034) 644 23 25 00 o E-mail: info@centrodeldeporte.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo.

Derecho de revocación:

Los plazos de devolución para un pedido que no satisface al cliente serán de 3 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Centro del Deporte .Com dentro de ese plazo por email o de forma telefónica, siempre y cuando el producto no esté desprecintado y conserve el mismo estado que en el momento de la entrega.

NOTA: No se hará devolución alguna bajo ningún concepto sobre productos que hayan sido usados o desprecintados solo por probar dicha mercancía aunque se encuentren en dicho plazo de 3 días naturales.

Aquellos pedidos que hayan sido entregados satisfactoriamente y se quiera cursar una devolución por propia voluntad del cliente (cambio de producto) en ningún caso podrán ser devueltos los productos a portes debidos, ya que dichos gastos de devolución corren por parte del cliente, tampoco se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

Devolución por producto defectuoso (garantía):

Todos los productos vendidos por Centro del Deporte .Com tienen un plazo de garantía de 2 años, desde la fecha de compra, los productos podrán ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (info@centrodeldeporte.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

Importante: Los plazos para realizar una sustitución por un producto defectuoso serán de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte de la agencia de transporte, cuya fecha quedará oficialmente sujeta a la determinada por el tracking o número de seguimiento del envío.

En este plazo de 3 días naturales es absolutamente indispensable enviarnos un escrito por email indicando la incidencia o reclamación pertinente dónde se demuestre la iniciativa final a revocar el pedido, en caso de que usted tuviera un problema con su producto en este periodo pero no fuera confirmado por escrito, la validez o su derecho de lo anterior quedarán anulados completamente.

Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 3 días naturales desde la recepción para el derecho de revocación o sustitución por un producto completamente nuevo; 1 año como mínimo, dependiendo de la marca del producto, desde la fecha de factura para ejercer la garantía, que normalmente se ejecutará directamente con el fabricante.

En caso de que el producto haya sido entregado roto o en mal estado al cliente, los plazos de resolución normales para este de incidencias serán de 20 a 25 días laborables que se satisfacerá con la reposición del mismo con un nuevo envío.

En cualquier caso si usted recibe un producto que ha sufrido daños en el transporte, errores en el envío o sea un producto defectuoso, los portes o gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo de Centro del Deporte .Com. Mientras que si el error ha sido producido por errores a la hora de hacer el pedido, o cambio por otro producto, los portes o gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del Cliente.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a info@centrodeldeporte.com o llame al (0034) 644 23 25 00 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.
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